如果有条件或者心理困惑比较严重，建议做面对面咨询即面询。

如果问题比较轻，而且是非常具体的事件，那么建议可以做电话咨询。

电话咨询的好处是节省咨询前的成本（比如路费、时间安排等）。劣势是心理咨询师无法多角度去感受了解来访者，只能做浅的处理，不方便深度处理。